Politique de Remboursement

Conditions et procédures pour les demandes de remboursement des formations velosymaraqi

Mise à jour : 15 janvier 2025

1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Nos formations sur les fondements budgétaires peuvent faire l'objet d'un remboursement dans certaines circonstances spécifiques. Les demandes doivent être formulées dans un délai précis et respecter nos critères d'éligibilité.

Critères Principaux
Demande formulée dans les 14 jours suivant l'inscription initiale
Participation inférieure à 25% du contenu total de la formation
Justification documentée de la demande de remboursement
Aucun certificat ou attestation déjà délivré

Les formations spécialisées en planification financière personnelle suivent des règles particulières. Si vous avez commencé à utiliser nos outils de budgétisation ou téléchargé des ressources exclusives, certaines restrictions peuvent s'appliquer.

2 Procédure de Demande de Remboursement

1
Soumission de la Demande
Envoyez votre demande par email à support@velosymaraqi.com avec vos informations d'inscription et le motif du remboursement.
2
Vérification des Critères
Notre équipe examine votre dossier et vérifie l'éligibilité selon nos conditions. Délai de traitement : 3 à 5 jours ouvrés.
3
Notification de Décision
Vous recevez une confirmation par email avec la décision finale et, le cas échéant, les détails du processus de remboursement.
4
Traitement du Remboursement
Si approuvé, le remboursement est traité sous 7 à 10 jours ouvrés vers votre méthode de paiement originale.

3 Modalités de Remboursement Particulières

Différentes situations nécessitent des approches adaptées. Voici comment nous gérons les cas spécifiques que nous rencontrons régulièrement.

Formations partiellement suivies : Remboursement proportionnel possible selon le contenu consommé et la raison de l'arrêt.
Problèmes techniques majeurs : Remboursement intégral si nos services sont inaccessibles pendant plus de 72 heures consécutives.
Formations en groupe : Politique spécifique avec préavis requis de 7 jours avant le début des sessions collectives.
Circonstances exceptionnelles : Situations médicales ou personnelles graves examinées au cas par cas avec justificatifs.
Important à Retenir

Les frais de traitement bancaire peuvent être déduits du montant remboursé selon votre établissement financier. Nous nous efforçons de minimiser ces frais mais ne pouvons les éliminer entièrement.

Besoin d'Assistance ?

Notre équipe support est disponible pour répondre à vos questions concernant les remboursements et vous accompagner dans vos démarches.

Email : support@velosymaraqi.com

Téléphone : +33 9 54 37 95 39

Adresse : 31 Bd de Strasbourg, 83000 Toulon, France